헌책
소셜 마케팅에 분야에서 선도적 위치를 갖고 있는 IBM의 소셜 전략을 벤치마킹할 수 있는 책이다. IBM 부사장 샌디 카터는 소셜 비즈니스가 ‘돈과 기술의 문제’가 아니라 ‘사람과 관계의 문제’라고 정의한다. 또한 ‘마케팅과 홍보’의 차원을 넘어선 ‘경영관리, 조직관리, 인사관리’의 영역으로 확대되어야 한다고 주장한다. IBM이 주창한 새로운 소셜 마케팅 전략과 더불어 코카콜라, 디즈니, 포드자동차, 스타벅스, 도미노피자 등 세계적 기업과 단체들의 소셜 마케팅 성공사례 및 실패사례가 수록되어 있어 더욱 유용하다.
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